Documento jurídico complementar
Compartilhamento de Dados
- Última atualização
- 7 de maio de 2026
Terceiros com os quais a Zauter compartilha dados pessoais para viabilizar a operação da plataforma.
Esta página relaciona os terceiros (suboperadores) com os quais a Zauter compartilha dados pessoais para viabilizar a operação da plataforma. Esta lista complementa a Política de Privacidade e é mantida em página dedicada para que possa ser atualizada com agilidade sempre que adicionarmos, removermos ou substituirmos algum fornecedor relevante.
Cada Empresa Contratante autoriza, por meio do Acordo de Tratamento de Dados (DPA) integrado aos Termos de Uso, o uso dos suboperadores listados nesta página e suas substituições por fornecedores equivalentes em segurança e finalidade. Alterações materiais (inclusão de novo terceiro com acesso a categoria adicional de dados) serão comunicadas por e-mail e por aviso na plataforma com, no mínimo, 30 dias de antecedência.
Lista de suboperadores
Twilio Inc.
Comunicação — WhatsApp Business- Finalidade
- Envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business (Business Solution Provider autorizado pela Meta).
- Dados processados
- Número de telefone do destinatário, conteúdo das mensagens, metadados de entrega.
- Região
- Estados Unidos (com presença regional via Teravoz no Brasil)
Base de transferência: Cláusulas-padrão contratuais ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024)
Meta Platforms (WhatsApp Business Cloud API)
Infraestrutura de mensagens- Finalidade
- Transmissão das mensagens entre a oficina e o Cliente Final via WhatsApp. A Meta atua como operadora no contexto do serviço de mensagens, conforme decisão da ANPD de novembro de 2025.
- Dados processados
- Número de telefone, conteúdo das mensagens (até 30 dias para garantia de entrega).
- Região
- Estados Unidos / Irlanda
Base de transferência: Cláusulas-padrão contratuais ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024)
[Provedor de hospedagem em nuvem]
Infraestrutura — hospedagem e banco de dados- Finalidade
- Hospedagem da aplicação Zauter, banco de dados Postgres, armazenamento de arquivos e backups.
- Dados processados
- Todos os dados pessoais armazenados pela Zauter (cadastros, mensagens, ordens de serviço).
- Região
- Brasil (preferencial) / Estados Unidos
[Processador de pagamento]
Pagamentos- Finalidade
- Processamento de pagamentos das assinaturas das Empresas Contratantes.
- Dados processados
- Dados de instrumentos de pagamento (armazenados pelo prestador, não pela Zauter), valor da transação, identificação da empresa.
- Região
- [Brasil / Estados Unidos]
[Provedor de e-mail transacional]
Comunicação — e-mail- Finalidade
- Envio de e-mails transacionais (recuperação de senha, notificações, recibos).
- Dados processados
- Endereço de e-mail e nome do destinatário, conteúdo do e-mail.
- Região
- [Estados Unidos]
[Ferramenta de monitoramento e observabilidade]
Operação — monitoramento- Finalidade
- Captura de erros e métricas de performance da aplicação para garantir disponibilidade e segurança.
- Dados processados
- Logs de erro, identificadores de sessão, dados técnicos sobre o ambiente; eventualmente identificadores de usuário em formato hashed.
- Região
- [Estados Unidos / Europa]
Sobre categorias adicionais
Eventualmente contratamos terceiros para atividades específicas e limitadas (auditoria contábil, suporte jurídico, consultoria de segurança da informação) cujo acesso a dados pessoais é restrito ao estritamente necessário e governado por acordos de confidencialidade. Esses terceiros não estão listados individualmente, mas podem ser identificados mediante solicitação formal pelos canais da Política de Privacidade.